Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente – Baby Nuage
Dernière mise à jour : 01/04/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société Baby Nuage (ci-après « le Vendeur » ou « Baby Nuage ») et ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.babynuage.com.
1. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site Baby Nuage implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
2. Produits et disponibilité
Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs.
- Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus de précision possible (photos, caractéristiques, composition).
- Les stocks sont gérés en temps réel par nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un produit équivalent.
- Les prix indiqués sont en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises).
- Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et indiqués clairement avant validation de la commande.
- Baby Nuage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
- La commande est ferme et définitive une fois validée par le Client et confirmée par Baby Nuage.
- Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.).
- Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay (selon disponibilité).
- La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.
Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs.
- Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés.
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Délais de livraison estimés (à compter de l’expédition) :
- France métropolitaine : 5 à 18 jours ouvrés (Standard)
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés (Standard)
- Express (DHL/FedEx) : 4 à 12 jours selon destination
- Ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des périodes de fêtes ou des transporteurs.
- Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis est expédié.
- Les frais de douane, taxes d’importation et TVA locale éventuels sont à la charge du Client pour les livraisons hors Union Européenne ou lorsqu’ils sont exigés.
6. Droit de rétractation et retours
Le traitement des données personnelles du Client est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.
- Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part).
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non utilisé, avec son emballage d’origine et toutes les étiquettes.
- Les articles personnalisés, sur mesure ou en hygiène (couches, lingettes, etc.) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
- En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.
- Nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon les cas.
- Baby Nuage ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
- La responsabilité de Baby Nuage est limitée au montant de la commande.
Le traitement des données personnelles du Client est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
10. Litiges et droit applicable
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que Baby Nuage accompagnera les premiers moments de vos petits nuages avec douceur et qualité.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- À défaut, les tribunaux français seront compétents.
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que Baby Nuage accompagnera les premiers moments de vos petits nuages avec douceur et qualité.
L’équipe Baby Nuage
